Términos y condiciones generales de venta y reserva

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de entradas, reservas de actividades y productos a través del sitio web [www.www.turismodealburquerque.com](https://www.turismodealburquerque.com), titularidad de Julio Montes Cantos (en adelante, Ecoturismo Alburquerque). La confirmación de una reserva o compra implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.

  1. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios y productos mostrados en el sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente y cualquier otro impuesto aplicable. Ecoturismo Alburquerque se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará el precio en vigor en el momento de formalizar el pedido.

  1. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD

El pago de los servicios se realiza en el momento de la formalización de la reserva. Ecoturismo Alburquerque pone a disposición de los usuarios los siguientes métodos de pago, gestionados a través de pasarelas seguras (TPV Virtual):

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa y Mastercard.
  • Bizum: A través del módulo oficial de pago por redirección.

Los datos bancarios o de las tarjetas no son almacenados en ningún momento por nuestro sitio web, siendo procesados directamente por la entidad bancaria bajo protocolos de máxima seguridad y cifrado.

  1. PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA DE ENTRADAS

Una vez validado el pago, el cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra un email de confirmación con el resumen de su pedido y la entrada en formato PDF con su correspondiente código QR.

Este código QR es el documento de acceso válido y deberá presentarse (impreso o en la pantalla del dispositivo móvil) el día de la actividad o evento.

  1. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

De conformidad con la normativa vigente (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la política de devoluciones varía en función de la tipología del servicio contratado:

5.1. Entradas para Eventos y Espectáculos

De acuerdo con el artículo 103 apartado l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de entradas para eventos, festivales o espectáculos previstos para una fecha o periodo de ejecución específico. Una vez adquirida la entrada, no se admitirán cambios ni devoluciones por causa imputable al cliente.

Respecto a las cancelaciones o modificaciones del evento:

  • Eventos organizados por Ecoturismo Alburquerque: En caso de cancelación oficial de un evento cuya organización y gestión corresponda de forma propia y exclusiva a Ecoturismo Alburquerque, nuestra entidad asumirá la devolución íntegra del importe de la entrada o la reubicación en una nueva fecha.
  • Eventos organizados por el Excmo. Ayuntamiento de Alburquerque u otras Entidades Públicas: Cuando Ecoturismo Alburquerque actúe como plataforma de distribución, canal de venta telemático o prestador del servicio de billetería para eventos organizados por el Ayuntamiento de Alburquerque (destinándose los ingresos de dichas entradas a las arcas municipales), la responsabilidad legal, organizativa y económica relativa a la cancelación, suspensión, aplazamiento o devolución de los importes corresponderá de manera exclusiva al Ayuntamiento de Alburquerque como entidad organizadora. Ecoturismo Alburquerque queda exonerada de responder por las devoluciones en dichos supuestos, debiendo el cliente dirigir sus reclamaciones directamente ante la administración organizadora.

5.2. Reservas de Actividades y Visitas (Bodegas, Queserías, Rutas Guiadas, etc.)

Para las reservas de visitas y experiencias turísticas operan las siguientes condiciones:

  • Cancelación por parte del cliente: El cliente podrá cancelar su reserva con derecho a devolución íntegra del importe si lo notifica por escrito al correo info@www.turismodealburquerque.com con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora de la actividad. Si la cancelación se produce fuera de este plazo o el cliente no se presenta, no se realizará reembolso alguno.
  • Cancelación por parte de Ecoturismo Alburquerque o del proveedor: Algunas actividades están sujetas a la formación de grupos mínimos (ej. 10 personas) o a condiciones meteorológicas u operativas del proveedor (bodega, quesería, etc.). Si la actividad tuviera que ser cancelada por no alcanzar el mínimo de participantes, por cierre imprevisto del proveedor o por causa de fuerza mayor, se avisará al cliente con la mayor antelación posible, ofreciendo un cambio de fecha o la devolución íntegra del importe pagado.
  1. CONDICIONES DE LOS PARTICIPANTES Y MENORES
  • El cliente es responsable de comprobar los horarios, puntos de encuentro y condiciones de cada actividad en su respectiva ficha web antes de realizar la compra.
  • En aquellas actividades donde se especifique la gratuidad para menores de una determinada edad, estos deberán ir siempre acompañados de un adulto responsable y, si la ficha de la actividad así lo especifica, computarán dentro del aforo y de los grupos mínimos requeridos por el proveedor.
  1. MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

Ecoturismo Alburquerque se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o el desarrollo de las actividades si circunstancias imprevistas, de fuerza mayor o motivos de seguridad lo exigen, garantizando alternativas de valor equivalente o procediendo a la devolución del importe si la experiencia no pudiera llevarse a cabo.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios o la interpretación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Badajoz, salvo que la normativa de protección a consumidores y usuarios determine otra jurisdicción obligatoria.